Política de reembolsos y cancelación
Última actualización: octubre 2026
SynapTech es una plataforma de agenda, fidelización y asistente con IA para barberías, salones y centros de estética, operada por Synaptech SpA (RUT 78.402.009-6), y se contrata como una suscripción mensual o anual por local. Esta política explica cómo cancelar y cuándo te devolvemos lo que pagaste.
1. Período de prueba gratis
Si tu plan incluye un período de prueba gratis, no se cobra nada durante ese período. Puedes cancelar en cualquier momento antes de que termine y no pagarás nada.
2. Cancelación, sin permanencia
Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras, desde tu panel o escribiéndonos a hola@synaptechspa.cl. No hay contrato de permanencia ni multa por cancelar. Al cancelar, la suscripción no se renueva y mantienes el acceso hasta el final del período que ya pagaste.
3. Garantía de 14 días
Si no quedaste conforme, te devolvemos el 100% de tu primer pago de una suscripción (mensual o anual) si lo pides dentro de los 14 días siguientes a ese cobro.
4. Después de los 14 días
Pasados los 14 días no hacemos reembolsos proporcionales por el período en curso: la cancelación rige al final de ese período. Siempre devolvemos el dinero, sin importar el plazo, cuando hubo un error de cobro o un cobro duplicado, y en los casos que exija la ley aplicable.
5. Cómo pedir un reembolso
Escríbenos a hola@synaptechspa.cl o por WhatsApp al +56 9 8356 8212 con el nombre de tu local y el correo con que pagaste. Respondemos dentro de 2 días hábiles. El reembolso vuelve al mismo medio de pago; el plazo en que se ve reflejado depende de tu banco (normalmente entre 5 y 10 días hábiles).
6. Pagos procesados por Paddle
Los pagos de clientes fuera de Chile los procesa Paddle.com, que actúa como revendedor autorizado (Merchant of Record) de SynapTech. En esos casos el reembolso se hace a través de Paddle y, además de esta política, aplican los términos de compra de Paddle.
7. Más información
Las condiciones completas del servicio están en el contrato de servicio SaaS y el tratamiento de datos en nuestra política de privacidad.
Refund and cancellation policy (summary in English)
SynapTech is a subscription SaaS (monthly or annual, per location) operated by Synaptech SpA, Chile. Free trials are never charged and can be cancelled at any time. You can cancel your subscription at any time with no lock-in; it will not renew and you keep access until the end of the paid period. We offer a 14-day money-back guarantee on the first payment of any subscription. After 14 days there are no prorated refunds, except for billing errors, duplicate charges or where required by law. Request a refund at hola@synaptechspa.cl. Payments from outside Chile are processed by Paddle.com as Merchant of Record, and refunds for those payments are issued through Paddle.