1. Crea o reclama tu ficha
Busca el nombre de tu local en Google Maps. Si ya aparece (a veces lo crea un cliente), toca «¿Eres el propietario de este negocio?» y reclámalo. Si no aparece, créalo desde google.com/business con la cuenta de Google que vas a usar siempre para el negocio.
Google te va a pedir verificar que el local existe. El método lo elige Google según tu caso: llamada, mensaje de texto, correo o un video corto donde muestras la fachada, el letrero y el interior. Ten el local ordenado y con luz antes de grabar.
Ojo: Usa una cuenta de Google del negocio, no la personal de un trabajador. Si esa persona se va, te quedas sin acceso a tu propia ficha.
2. El nombre, tal cual dice tu letrero
Es el error más común y el más caro. Google pide que el nombre sea el mismo que usas en el letrero y con tus clientes. Escribir «Barbería Los Andes · Fade · Barba · Mejor barbería de Viña» para aparecer en más búsquedas va contra sus lineamientos y puede terminar con la ficha suspendida.
| No | Sí |
|---|---|
| Studio Kami · Uñas acrílicas Viña del Mar | Studio Kami |
| Barbería Don Lucho ✂️ Cortes y Barba | Barbería Don Lucho |
| Estética Luz – Depilación láser 2x1 | Estética Luz |
3. La categoría principal es la que más pesa
Elige como categoría principal lo que la mayoría de tus clientes buscaría: «Barbería», «Salón de belleza», «Salón de manicura y pedicura», «Centro de estética». Las demás van como categorías secundarias. Si haces de todo, la principal es la que más plata te deja.
4. Lo que tienes que completar sí o sí
- Horario real, y los horarios especiales de feriados. Un cliente que llega y encuentra cerrado deja una mala reseña.
- Teléfono y WhatsApp del local, no el personal.
- Servicios con precio, al menos los cinco que más vendes.
- Fotos reales: fachada (para que te encuentren), interior, equipo trabajando y trabajos terminados. Nada de fotos de internet.
- Tu enlace de reservas. Google permite que algunas categorías agreguen vínculos de reservas o citas además del sitio web: pega ahí el enlace donde el cliente agenda solo.
5. Lo que te hace subir con el tiempo
Google ordena el mapa por tres cosas: qué tan bien calza tu ficha con lo que se busca, qué tan cerca estás de quien busca y qué tan conocido es tu local. La distancia no la controlas. Lo demás, sí:
- Reseñas nuevas todos los meses, no veinte de golpe y después nada.
- Responder cada reseña, también las malas, con calma y con tu nombre.
- Subir fotos nuevas de vez en cuando: un corte, un diseño de uñas, el local de noche.
- Que el nombre, la dirección y el teléfono sean iguales en Google, Instagram y tu página de reservas.
Tu tarea de hoy
- Busca tu local en Google Maps desde el celular, con la ubicación activada, como si fueras un cliente.
- Revisa que el nombre sea el de tu letrero y que el horario de esta semana esté bien.
- Agrega tu enlace de reservas y sube 3 fotos reales de hoy.