Las seis cosas que conviene activar el primer día
- Perfil de empresa: logo, dirección, horario, correo y tu enlace de reservas en el sitio web. Es lo primero que mira alguien que te escribe por primera vez.
- Catálogo: tus servicios con foto, precio y duración. Cuando pregunten «¿cuánto sale el corte con barba?», mandas el ítem en vez de escribir.
- Mensaje de bienvenida: le llega a quien te escribe por primera vez o después de un tiempo. Corto, con tu enlace para reservar.
- Mensaje de ausencia: fuera de horario, para que nadie sienta que lo dejaste en visto.
- Respuestas rápidas: escribes «/precios» o «/direccion» y sale el texto completo. Arma las cinco preguntas que más te hacen.
- Etiquetas: «nuevo», «reservó», «pendiente de pago». Así sabes en qué quedó cada conversación.
Mensajes de ejemplo, listos para copiar
| Para | Texto |
|---|---|
| Bienvenida | Hola, gracias por escribir a Barbería Don Lucho. Puedes ver horas y reservar acá: [tu enlace]. Si tienes otra duda, cuéntame. |
| Ausencia | Estamos cerrados ahora. Abrimos mañana a las 10:00. Si quieres asegurar tu hora, puedes reservar a cualquier hora en [tu enlace]. |
| /direccion | Estamos en [calle y número], [comuna]. Hay estacionamiento en la calle. Mapa: [enlace de Google Maps]. |
Cuándo WhatsApp Business se queda corto
Las respuestas automáticas de WhatsApp Business son siempre las mismas: no saben qué horas tienes libres ni pueden agendar. Si pasas más de una hora al día respondiendo «¿tienes hora hoy?», el problema ya no es de configuración: es que alguien tiene que mirar la agenda y contestar por ti.
Tu tarea de hoy
- Completa el perfil de empresa con tu enlace de reservas.
- Escribe el mensaje de bienvenida y el de ausencia.
- Crea las respuestas rápidas para las 5 preguntas que más te hacen.